Política de Reembolso

Política de Reembolso:

💰 Política de Reembolsos y Devoluciones - Rshop.mx
En Rshop.mx, nuestro objetivo es que tu punto de venta funcione a la perfección desde el primer día. Si tienes algún inconveniente, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Condiciones Generales
El cliente tiene un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
Para ser elegible, el producto debe estar  en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original (cajas, manuales, cables y protecciones).

2. Motivos de Reembolso
Defecto de Fábrica: Si el equipo presenta una falla técnica de origen, se procederá al cambio físico o reembolso total sin costo para el cliente según sea el caso.
Producto Incorrecto: Si recibes un modelo o kit distinto al que compraste, el cambio o reembolso será del 100%.
Arrepentimiento de Compra: Si el equipo funciona bien pero ya no lo deseas Los costos de envío de retorno correrán por cuenta del cliente.

3. Exclusiones (No aplica reembolso)
Equipos con daños físicos evidentes (golpes, quemaduras por descargas eléctricas, derrame de líquidos).
Productos con sellos de garantía rotos o alterados.
Software o licencias que ya hayan sido activadas.

4. Proceso de Solicitud
Envía un correo a ventas-r-shop@hotmail.com o un WhatsApp con tu número de orden y fotos del equipo.

5. Inspección y Aprobación
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, inspeccionaremos el equipo. Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso en un plazo de 24 horas.
Si es aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago (Mercado Pago o PayPal).
Tiempos del banco: Ten en cuenta que, una vez emitido el reembolso por nuestra parte, el dinero puede tardar de 3 a 10 días hábiles en verse reflejado en tu estado de cuenta, dependiendo de tu institución bancaria.

6. Cancelaciones
Puedes cancelar tu orden sin penalización siempre y cuando el producto no haya sido recolectado por la paquetería. Si el paquete ya está en camino, deberás esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución (aplicando los costos de envío correspondientes).